Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ
365scores

1.1 Định nghĩa: Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "365scores" hoặc "Nền tảng": Trang web và ứng dụng casino trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 365scores.best và các tên miền phụ liên quan.
• "Người chơi": Bất kỳ cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 365scores.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi trên nền tảng 365scores sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản 365scores của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền tặng thưởng, hoàn trả hoặc ưu đãi do 365scores cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của Người chơi trên nền tảng 365scores, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 365scores.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 365scores, Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký. 365scores có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu Người chơi không cung cấp được bằng chứng đủ tuổi hợp lệ.

2.2 Thông tin đăng ký: Người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản 365scores, bao gồm họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác theo yêu cầu của hệ thống.

2.3 Giới hạn một tài khoản: Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản 365scores tại bất kỳ thời điểm nào. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

2.4 Bảo mật tài khoản: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 365scores của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của Người chơi đều được coi là do Người chơi thực hiện, trừ khi Người chơi đã báo cáo vi phạm bảo mật kịp thời cho bộ phận hỗ trợ 365scores.

3.1 Nguyên tắc chung: Tất cả các trò chơi tại 365scores — bao gồm Roulette Pháp, Bắn Cá Đêm, Nổ Hũ, Đá Gà và các trò chơi Casino trực tiếp — đều được vận hành bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài.

3.2 Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi tại 365scores có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi Người chơi đặt cược. 365scores có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

3.3 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại 365scores là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 365scores có quyền hủy bỏ vòng chơi và hoàn trả tiền cược gốc cho Người chơi.

3.4 Lỗi hệ thống: Nếu một trò chơi tại 365scores hiển thị kết quả sai do lỗi phần mềm hoặc phần cứng, 365scores không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng dựa trên kết quả lỗi đó. Mọi khoản thanh toán phát sinh từ lỗi hệ thống có thể bị thu hồi.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận: 365scores hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác) và ví USDT TRC20.

4.2 Giới hạn giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu tại 365scores là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và được hiển thị trong trang giao dịch của từng Người chơi.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền: 365scores cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Xác minh danh tính (KYC): 365scores có quyền yêu cầu Người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền. Tài liệu KYC có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú.

4.5 Phòng chống rửa tiền: Theo chính sách AML (Chống rửa tiền) của 365scores, Người chơi phải rút tiền về đúng phương thức đã sử dụng để nạp tiền ban đầu. Số tiền nạp vào phải được sử dụng để cá cược ít nhất một lần trước khi rút ra.

5.1 Điều kiện nhận thưởng: Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 365scores đều có các điều kiện cụ thể đi kèm, bao gồm điều kiện vòng cược, trò chơi được áp dụng, thời hạn sử dụng và giới hạn tiền thắng tối đa. Các điều kiện này được công bố rõ ràng trong trang khuyến mãi tương ứng trên 365scores.

5.2 Điều kiện vòng cược: Trừ khi có quy định khác, tiền thưởng tại 365scores phải được vòng cược ít nhất 30 lần (x30) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

5.3 Thu hồi tiền thưởng: 365scores có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện Người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để nhận thưởng bất hợp lệ.

5.4 Quyền từ chối khuyến mãi: 365scores có quyền từ chối cung cấp bất kỳ chương trình khuyến mãi nào cho Người chơi cụ thể mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp 365scores có cơ sở cho rằng Người chơi đang lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Người chơi không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 365scores:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản 365scores.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản 365scores dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi tại 365scores.
• Cấu kết với Người chơi khác nhằm gian lận hoặc trục lợi bất hợp lệ từ hệ thống 365scores.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác thông qua tài khoản 365scores.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 365scores.
• Đăng ký tài khoản mới sau khi đã bị áp dụng lệnh tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi 365scores.

7.1 Thu thập dữ liệu: 365scores thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo quy định của Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem tại chinh-sach-bao-mat. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, Người chơi cũng đồng ý với Chính sách Bảo mật của 365scores.

7.2 Mục đích sử dụng dữ liệu: 365scores chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của Người chơi cho các mục đích: vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, xác minh danh tính, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

7.3 Không chia sẻ dữ liệu: 365scores tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng 365scores.

8.1 Cam kết của 365scores: 365scores ủng hộ mạnh mẽ văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ để Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cờ bạc nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

8.2 Công cụ tự bảo vệ: 365scores cung cấp cho Người chơi các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản 365scores từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản 365scores vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt trước.

8.3 Hỗ trợ người chơi có vấn đề: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 365scores qua Live Chat để được tư vấn và kết nối với các nguồn hỗ trợ sức khỏe tâm thần phù hợp tại Việt Nam.

9.1 Phạm vi trách nhiệm: 365scores cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 365scores không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 365scores.

9.2 Gián đoạn dịch vụ: 365scores không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát, 365scores sẽ thông báo cho Người chơi sớm nhất có thể và nỗ lực khôi phục dịch vụ trong thời gian ngắn nhất.

9.3 Kết nối internet: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet khi sử dụng dịch vụ 365scores. 365scores không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do kết nối internet của Người chơi bị gián đoạn trong quá trình chơi.

10.1 Quyền đình chỉ của 365scores: 365scores có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu có căn cứ cho rằng Người chơi đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.

10.2 Xử lý số dư khi chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, 365scores có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của Người chơi, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả cho Người chơi.

10.3 Tự đóng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản 365scores bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

11.1 Quy trình khiếu nại: Nếu Người chơi có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ 365scores, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 365scores qua Live Chat hoặc email [email protected]. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Hòa giải nội bộ: Nếu khiếu nại không được giải quyết ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 365scores để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bước trên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết tại cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của pháp luật hiện hành.

11.2 Thời hạn khiếu nại: Người chơi phải gửi khiếu nại liên quan đến kết quả giao dịch hoặc trò chơi trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được 365scores xem xét giải quyết.

12.1 Quyền sửa đổi: 365scores có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang 365scores.best và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác.

12.2 Thông báo thay đổi: Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi, 365scores sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ 365scores ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3 Chấp nhận thay đổi: Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 365scores sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Người chơi có quyền đóng tài khoản 365scores theo quy trình nêu tại Điều 10.3.